Сергей Езепенко - привлечение клиентов в сфере услуг

Сергей Езепенко
Эксперт по нестандартным маркетинговым связкам

Расскажите, какая у вас ситуация с клиентами?

Кто создает автоворонки?

Какие 5 проблем она решит:

Из чего состоит автоворонка?

Проверено на 72 кейсах с 2018г.

КАК СОЗДАТЬ ПРИБЫЛЬНУЮ
WHATSAPP АВТОВОРОНКУ
ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ И
ПРОГРЕВА КЛИЕНТОВ ЗА 14 ДНЕЙ

Мало продаж
Мало заявок
Лиды уходят к конкурентам
Лиды долго думают
Лиды нецелевые

Офферы
Лидмагниты
Лендинги
Продающие видео/аудио
Чат-бот в WhatsApp
Реклама Instagram/Facebook

Чем мои автоворонки лучше
обычной рекламы на сайт?

Они вызывают доверие за 10-15 минут. А продавать проще тем, кто вам доверяет.

Нацелены на 20% клиентов, которые приносят вам 80% прибыли

Работают месяцами, АВТОМАТИЧЕСКИ 24/7

К вам приходят осознанные, платежеспособные клиенты

К моменту общения с отделом продаж - возражения клиентов сняты на 95%

Из бонусов: ниже цена лида, больше лидов

В каких бизнесах это работает?

Обучение, школы, инфобизнес, EdTech, онлайн школы и курсы

Бьюти сфера, клиники, салоны, студии

Медицина, клиники, косметология

Интернет магазины с продукцией одного типа (двери, кухни, мебель, покрытия, септики..)

Строительство, недвижимость и сервис в этой сфере

Туризм, отели, выезды, лагеря, базы

Детские темы, школы, клубы, студии

Финансовые организации и обучение финансам

Фитнес и онлайн фитнес

Не подходит для b2b

Не подходит для юристов, бухгалтерии, риелтеров, МЛМ

Не подходит для частных мастеров (кто продвигается на Авито и т.д.)

Не подходит маркетплейсам

Кто я такой?

Меня зовут Сергей Езепенко, мне 39 лет.
Предприниматель и маркетолог. Живу в Москве.

В онлайн маркетинге с 2014 года, начиная со своего бизнеса в сфере фитнес

Соавтор и спикер 60-дневного курса UPGRADE для маркетологов

Автор методики составления офферов с высокой конверсией

СПИКЕР КОНФЕРЕНЦИИ Суровый питерский СММ 2021 по теме "6 нетипичных воронок продаж"

ПАРТНЕР чат-бот платформы Textback.ru

ПАРТНЕР чат-бот платформы Salebot.pro

В чем я эксперт?

Создание продающих воронок в онлайне + полная их реализация от А до Я, включая техническую часть
Создание офферов
Создание чат-бот воронок под ключ (Facebook, Telegram, Whatsapp, Viber)
Таргетированная реклама в РСЯ, Вконтакте и Inst***am
Упаковка продукта и формирование продуктовой линейки (лидмагниты, трипваеры, допродажи, прогрев)
Создание лендингов
Упаковка смыслов
Сценарии продающих видео

В чем я НЕ эксперт

Я не веду соцсети, и регулярный контент
Я не веду диалоги с лидами в моих воронках продаж, но обучаю отдел продаж это делать
Я не составляю контент планы и контент-стратегии для компаний
Я не занимаюсь продажами
Я не занимаюсь интеграциями CRM
Я не дизайнер, не копирайтер и не СММщик

Какая у вас ситуация с продажами?

Кейсы с 2020-2022 года

Некоторые кейсы детально опубликованы на VC.RU

Кейс опубликован на VC.RU

Продажи с конверсией до 60% в сети фитнес студий Smart Trainer с помощью WhatsApp в 2020 году

Что сделано:

👉🏻Сделал более 50 лендингов с разными предложениями для разных целевых аудиторий (вместо одного, который не конвертировал совсем).
👉🏻Запустил рекламу в Instagram и Facebook. Создал аудитории и Look-alike аудитории на основе списков тех, кто покупал абонементы студии раньше.
👉🏻Собрал WhatsApp чат-бота, который мгновенно выдает информацию по офферу (например купон на бесплатные занятия, схему проезда, контакты и т.д.), прогревает клиентов и разгружает отдел продаж.
👉🏻Перевел отдел продаж на работу с диалогами в WhatsApp с помощью интеграции amoCRM и TextBack. Благодаря этому менеджеры стали гораздо меньше звонить. Примерно 10% контактов с клиентами происходит по телефону, а остальное — по переписке в WhatsApp.
👉🏻Повысил конверсию из заявки в продажу до 60% и сократил скорость закрытия сделки.

Результат:

👉 Общее количество лидов 1846+
👉 Ежемесячный рекламный бюджет: от 15 000 до 25 000 руб.
👉 Стоимость привлечения лида от 59 руб. до 200 руб. в Сочи
👉 Стоимость привлечения лида от 94 до 250 руб. в Ростове
👉 Стоимость подписки в чат-бота = стоимости лида
👉 Отписок от чат-бота каждый месяц (после рассылок) не более 10%
👉 В среднем лидов в месяц 184 шт.
👉 Конверсия в продажу из посещений около 60%
👉 Средний чек около 20 000 руб. (годовой абонемент)
👉 Продаж около 2 млн руб. в мес.

Кейс опубликован на VC.RU

Продажи с помощью WhatsApp для 17 филиалов детских студий Irbis в Москве

Что сделано:

👉🏻 Чат-бота на «сером» WhatsApp для автоматической на 80% записи на занятия в сентябре 2020 года
👉🏻 Обучен отдел продаж для продолжения работы с рассылками на WhatsApp
👉🏻 Сделан аудит текущих 3х лендингов с целью увеличения их конверсии (театральное направление, мюзикл и балет) и переключение их формы заявок на WhatsApp воронку
👉🏻 Созданы дополнительные мини-лендинги по тем же 3м направлениям, как альтернативу (они в итоге показали лучший результат)

Результат:

👉🏻 Удалось снизить стоимость обработки базы на 30% (чат-бот вместо колл-центра)
👉🏻 Обработано 9000+ лидов и заинтересованные переданы в отдел продаж
👉🏻 Собрана новая база на холодном трафике для последующих приглашений в тематические детские лагеря
👉🏻 Выстроена система привлечения потенциальных клиентов в единый канал WhatsApp
👉🏻 Обучен отдел продаж (стали сами делать мини-воронки)
👉🏻 Снижена цена привлечения холодных лидов за счет внедрения мини-лендинга с подарком при посещении + чат-бот.

Кейс опубликован на VC.RU

Как получить 997 заявок за 3 недели на выезды и походы для детей 8–17 лет по цене 387 рублей

Что сделано:

👉🏻8 рекламных кампаний в РСЯ по методу массового запуска
👉🏻Лендинг с ясным оффером (предложением) и одной очень простой хитростью
👉🏻Серия вебинаров 1-2 раза в неделю от организаторов выезда (проводятся по сценарию)
👉🏻Чат-бот для рассылок и перевода на менеджера.
👉🏻Телеграм канал для прогрева в live-режиме

Результат:

👉🏻 997 целевых заявок
👉🏻 Цена заявки 387 рублей
👉🏻 Собрана новая база на холодном трафике для последующих приглашений в детские лагеря

Кейс

5000 заявок и автоматизация для Rifmach.ru (стихи на заказ)

Что сделано:

✅Создан продающий лендинг (3 шт)
✅Лендинги по 3м направлениям - Свадьбы, Дни рождения и Юбилей
✅Создан чат-бот для вовлечения клиента

Результат:

✅Получено более 5000 заявок на стихи по минимальной стоимости
✅Автоматизирована работа по обработке заявок на 60%
✅Увеличена конверсия в заявку
✅Внедрена AMO CRM

Кейс

Видео-воронка для Южной Оконной Кампании (запуск розницы)

Что сделано:

✅Создан продающий лендинг (3 шт)
✅Создан сценарий и снято видео по нему
✅Создан чат-бот для вовлечения клиента
✅Сделана интеграция с Bitrix24
✅Сделан главный сайт компании (лендинг)

Результат:

✅Запущены продажи через интернет
✅Создана система прогрева и доверия
✅Обучен менеджер для работы с заявками в переписке
✅Увеличена конверсия в заявку с лендинга

Кейс

Видео-воронка для онлайн курса Бориса Литвака по самооценке с ROMI 300%

Что сделано:

✅Создан продающий лендинг
✅Сделаны аудиты всех лендингов клиента
✅Разработана воронка, основанная на видео
✅Созданы детальные сценарии видео
✅Создан чат-бот для воронки на WhatsApp

Результат:

✅Реклама с вложениями 75000р. окупилась до продажи курса
✅Продажи курса около 300 000 руб. чистой прибыли
✅ ROMI 300%

Кейс

Аудио-книга и прогрев для эксперта по Архетипам на Instagram direct и запуск на 1.5 млн.

Что сделано:

✅Создана воронка для прогрева перед онлайн-курсом
✅Создан сценарий для аудиокниги автора курса
✅Создан чат-бот на базе Instagram для выдачи книги и последующего оффера
✅Скорректировано предложение, продуктовая линейка

Результат:

✅ Запуск принес более 1.5 млн. руб.

Кейс

228 заявок по 276р. для центра английского языка в Калининграде (летний клуб)

Что сделано:

✅Создан сильный оффер
✅Прописаны выгоды и возражения
✅Настроена и запущена кампания в РСЯ

Результат:

✅ Летний языковой клуб был заполнен
✅ Собрана база для набора на регулярные занятия в сентябре

Кейс

Быстрая воронка: первые 24 заявки для семейного фотографа за 7 дней в 2022г.

Что сделано:

✅Создан оффер на платежеспособную аудиторию (загородные дома)
✅Прописаны выгоды и возражения
✅Проведено обучение по методу продаж в переписке
✅Настроена и запущена кампания в РСЯ

Результат:

✅ Все заявки оказались целевые
✅ 3 заявки быстро внесли предоплату (чек всей оплаты 15000р.)
✅ 8 заявок планируют съемку на осень 2022г.

Кейс

104 теплые заявки в WhatsApp для новой клиники косметологии Vershe в Санкт-Петербурге

Что сделано:

✅Создан оффер на получение виртуального сертификата в WhatsApp
✅Прописаны выгоды и возражения
✅Проведено обучение по методу продаж в переписке для администраторов
✅Настроена и запущена кампания в Instagram (2021г.)

Результат:

✅ Чат-бот выдал 104 сертификата
✅ 43 человека записались на консультации к косметологам (33%)
✅ Стоимость заявки - около 350р. (это очень мало для такой ниши)

Кейс

Реанимация базы из 8000 неактивных клиентов для 4х студий маникюра SiNails в Москве с помощью WhatsApp бота-рассыльщика

Что сделано:

✅Цель была - спасти аудиторию при отключенном Instagram
✅ Создан чат-бот для умной рассылки (сначала уточняет у клиента вопросы, потом делает предложение)
✅Прописана акция для тех кто возвращается
✅Создан телеграм канал и бот переподписывал туда аудиторию

Результат:

✅ 123 живые записи на маникюр
✅ Более 250 человек подписались на новостной канал Telegram

Кейс

WhatsApp воронка для школы детского программирования SkySmart (2 запуска)

Что сделано:

✅Собран чат-бот для прогрева лидов
✅Созданы микролендинги для быстрого перехода в WA на платформе Salebot.Pro
✅Реклама запускалась силами заказчика
✅Была цель сравнить обычную форму заявки и заявку через чат-бот
✅ Реализовали 1 запуск в 2021 и 1 в 2022 году

Результат:

✅ 6762 заявки на марафон
✅ Конверсия в продажу в 3 раза выше чем при обычной форме и лендинге

Кейс

Воронка прогрева и напоминаний в WhatsApp для курса Московского центра Каббалы

Что сделано:

✅Собран чат-бот для прогрева лидов
✅Переработаны лендинги на Тильде, для увеличения конверсий
✅Реклама запускалась силами заказчика
✅Добавлены напоминания о начале вебинара и догрев после вебинара.
✅Сделаны WhatsApp рассылки для возвращения базы клиентов, не купивших раньше

Результат:

✅ 974 клиента прошли воронку в WhatsApp
✅ Конверсия в продажу в 2 раза выше чем при обычной форме и лендинге

Кейс

Система рассылок, прогрева и продаж для дистрибьютора косметологических препаратов (Аптечка косметолога)

Что сделано:

✅Собран чат-бот для прогрева лидов
✅Проведено обучение для отдела продаж
✅Проработаны статусы CRM на платформе Salebot.pro
✅Проведены WhatsApp рассылки для возвращения базы клиентов, не купивших раньше по базе около 3000 человек.

Результат:

✅ Автоматизированная система продаж и прогрева в WhatsApp
✅ 1 менеджер работает с десятками клиентов одновременно
✅ Увеличена конверсия в заказы через рассылки на обучение косметологов

Пообщаемся в WhatsApp?

Некоторые из моих клиентов