Как кастдев помогает психологам лучше
понимать своих клиентов

В мире психологических услуг конкуренция растёт, а потребности клиентов становятся всё более специфичными. Стандартный подход больше не работает. Основные трудности, с которыми сталкиваются психологи:

• Невостребованность услуг. Специалисты предлагают курсы и консультации, которые не соответствуют запросам аудитории.
• Отсутствие обратной связи. Психолог может не знать, что важно для клиентов, пока они просто уходят.
• Ошибки в продвижении. Неправильная подача услуг не привлекает новых клиентов.

💡 Факт: по данным Psychology Today, 60% клиентов прекращают работу с психологом после первых двух сеансов, если не видят, что услуги соответствуют их ожиданиям.

Что такое кастдев для психолога?

Кастдев — это серия интервью с клиентами, направленных на изучение их проблем, ожиданий и потребностей. 

Психологи могут использовать кастдев, чтобы:

• Понять, какие темы и форматы интересны аудитории.
• Уточнить, какие проблемы клиенты хотят решить.
• Найти подход к продвижению услуг, который привлечёт новых клиентов.

Как это работает:

1. Вы выбираете группу клиентов или потенциальных клиентов.
2. Составляете список вопросов.
3. Проводите интервью, записывая ответы.
4. Анализируете полученные данные и внедряете их в работу.

Примеры вопросов для кастдева психолога

1. Для понимания текущих проблем

• Какие трудности в жизни вы испытываете сейчас?
• Что мешает вам справляться с этими ситуациями?
• Как долго вы сталкиваетесь с этой проблемой?

💡 Пример: женщина в возрасте 30 лет рассказывает, что её главная проблема — выгорание на работе. Это подсказка для создания курса по восстановлению энергии и профилактике стресса.

2. Для анализа прошлого опыта

• Пробовали ли вы работать с психологами ранее?
• Что вам понравилось в этом опыте? Что не устроило?
• Почему вы перестали посещать консультации?

💡 Кейс: Молодой человек упомянул, что ему не хватало структурированности в работе с предыдущим психологом. Это сигнал к тому, чтобы составить чёткую программу с измеримыми результатами.

3. Для изучения ожиданий

• Что для вас важно в работе с психологом?
• Какие форматы взаимодействия вам удобны: онлайн, офлайн, групповые занятия?
• Как вы оцениваете эффективность консультаций?

💡 Факт: исследование показало, что 70% клиентов предпочитают онлайн-формат, так как это экономит время и деньги.

1. Онлайн-школа по семейной терапии

Школа провела кастдев среди своих подписчиков и выяснила, что большинство аудитории — молодые родители, которые ищут советы по воспитанию детей. В результате школа запустила курс «Как наладить диалог с ребёнком», увеличив продажи на 40% за три месяца.

2. Индивидуальный психолог

Психолог, работающий с молодёжью, провёл кастдев и обнаружил, что его аудитория сталкивается с проблемами самооценки. На основе этих данных он создал чек-лист «5 шагов к уверенности», который привёл к увеличению числа записей на консультации на 50%.

Почему кастдев — это важный инструмент для психолога?

1. Экономия времени. Вы создаёте только те продукты, которые нужны вашим клиентам.
2. Повышение эффективности. Клиенты чувствуют, что их слышат, и охотнее идут на контакт.
3. Увеличение дохода. Понимание аудитории приводит к росту продаж услуг и курсов.

Если вы хотите лучше понять свою аудиторию и сделать свои услуги более востребованными, начните с кастдева. Это инвестиция в развитие вашей практики, которая окупится в ближайшее время.