Запуск системы привлечения пациентов
Получайте стабильный поток записей на консультации и лечение по ключевым направлениям: имплантация, протезирование, ортодонтия, терапия
Ответственность исполнителя
Создать и совершенствовать систему, приносящую целевые заявки (лиды) от пациентов (используя инструменты: лендинги, офферы, чат-боты, копирайтинг, квиз-формы, рассылки в мессенджеры с согласия клиента, Яндекс Директ)
Целевой заявкой является потенциальный пациент, оставивший номер телефона и заполнивший анкету на сайте + ответивший и подтвердивший интерес к консультации или лечению по телефону либо в мессенджере (WhatsApp, Telegram).
Предоставлять отчёты и пояснения по результатам своей работы в виде таблиц и документов в онлайн формате (Google Sheets / Excel).
Составлять технические задания клинике в случае использования специалистов или подрядчиков.
Корректировать и менять любые элементы системы с целью получения лучшего результата (больше пациентов и снижение стоимости их привлечения).
Стремиться к выполнению целевых показателей по количеству лидов и их стоимости за принятый период.
Ответственность заказчика
Создавать или корректировать продукты (услуги, акции, пакеты лечения) для увеличения количества записей с учётом рекомендаций Исполнителя
Осуществлять проактивные продажи посредством проведения консультаций, звонков и переписки с потенциальными пациентами
Своевременно обрабатывать поступающие заявки (не позднее 15 минут с момента поступления — критично для конверсии в запись)
Предоставлять обратную связь по результатам записей и подтверждать качество заявок — минимум 1 раз в неделю
Предоставлять данные по прошлым рекламным кампаниям в виде отчётов или доступов в кабинеты
Предоставлять доступ в CRM систему и воронку продаж
Предоставлять данные по целевой аудитории (портреты пациентов), отзывам клиентов, фото и видео о клинике и врачах
Предоставлять доступы к ресурсам по необходимости (домены, сайт, телеграм каналы, боты)
Стремиться к выполнению целевых показателей по количеству записей на приём и увеличению среднего чека
📊 Детальная экономика: Классика vs Система «Поток»
Расчёт при бюджете 150 000 ₽/мес для стоматологической клиники (направления: имплантация, протезирование, ортодонтия)
| Метрика | Классическая воронка | Система «Поток» | Разница |
|---|---|---|---|
| Трафик (клики) | 3 000 | 3 000 | — |
| CTR (кликабельность) | 2,5% | 4,2% | +68% |
| Конверсия в первичный лид | 2,8% | 5,5% | +96% |
| Количество заявок | 84 лида | 165 лидов | +96% |
| CPL (стоимость заявки) | 1 786 ₽ | 909 ₽ | -49% |
| Квалификация (записались на приём) | 22% | 45% | +23 п.п. |
| Стоимость записи на приём | 8 118 ₽ | 2 020 ₽ | -75% |
| Конверсия в пациента (начало лечения) | 18% | 32% | +78% |
| Количество новых пациентов | 3,3 чел. | 23,8 чел. | +621% |
| CAC (стоимость пациента) | 45 455 ₽ | 6 303 ₽ | -86% |
Этапы работы
Создание системы привлечения пациентов
Включает анализ рынка стоматологических услуг, стратегию, создание всех материалов и первый месяц ведения рекламы Яндекс Директ.
Анализ и стратегия:
- Созвон по распаковке болей и запросов целевой аудитории (с руководителем клиники)
- Проработка ЦА через промпт «Исповедь Пациента» для создания офферов под сегменты: имплантация, протезирование, брекеты, терапия
- Анализ конкурентов-стоматологий в регионе и ТОП каналов Телеграм по стоматологии
- Составление стратегии привлечения и сегментация аудитории (по возрасту, болям, бюджету)
- Фиксирование критериев квалификации лида для стоматологии (срок решения проблемы, бюджет, страховка)
Создание системы с Яндекс Директ:
- Создание 3-4 детальных офферов для разных сегментов пациентов
- Создание 3-4 лендингов на Flexbe.ru (дизайн, копирайтинг, мобильная верстка)
- Квиз на лендинге (2-3 вопроса) для отсева нецелевых («просто посмотреть»)
- Техническая настройка, подключение бота и домена
Прогревающая воронка на сайте:
- Интерактивная воронка прогрева на сайте с 10 касаниями, адаптированная под стоматологию
- Квиз-формы для квалификации (бюджет, сроки, тип проблемы)
- Копирайтинг текстов и генерация ИИ-изображений под услуги клиники
Запуск рекламы и ведение
Первые 30 дней ведения включены в стоимость создания. Далее — ежемесячное ведение со второго месяца.
- Доработка лендингов и квиз-форм под результаты (A/B тесты заголовков)
- Создание копий лендингов под новые офферы (акции, новые услуги)
- Расстановка целей Метрики и настройка рекламных кампаний Яндекс Директ
- Прописывание ИИ-текстов для Автотаргетинга
- Отчетность по Метрике 1 раз в неделю и итоговая отчетность по записям
- При бюджете свыше 150 000₽/мес — надбавка +3% от бюджета
Что необходимо со стороны клиники
Предоставление отзывов пациентов (скрины, видео) на облаке или ссылкой
Ссылка на ТГ канал клиники (если есть) и другие социальные сети
Доступ к Яндекс Метрике (если она есть)
Оплата конструктора Flexbe.ru
Пополнение бюджета Яндекс Директ по счету в системе (реквизиты будут предоставлены)
Реквизиты компании (для договора и для подвала сайта)
Предоставление политики по обработке персональных данных и согласия на рассылки
Фото/видео клиники, врачей, до/после лечения (для контента)
💰 План бюджета и расходов
Поэтапное финансирование проекта привлечения пациентов в стоматологическую клинику
+ запуск Яндекс Директ
+ доработки до результата
+ первый месяц ведения
по цене лида
и конверсии в
квалифицированный лид
и увеличение количества
заявок при сохранении
качества и стоимости