8 минут | 2721 прочтений | 2 февраля 2025

Кабинет Андрея напоминал штаб в осажденной крепости: на стене висели графики с кривыми продаж, на столе — три ноутбука с десятком вкладок «Яндекс Метрики», а под ногами валялись распечатки объявлений с пометками «ПЕРЕДЕЛАТЬ!». 

Сергей, друг и по совместительству маркетолог Андрея, едва переступив порог, усмехнулся:

— Похоже, ты решил стать не только строителем, но и живым алгоритмом.

Андрей, не отрываясь от экрана, буркнул:

— Маркетологи меня трижды кидали. Сейчас сам всё контролирую: креатив, таргет, аналитика. Да, долго, зато честно.

Сергей достал планшет, запустив демо-ролик:

— Вот твоя текущая воронка. Ты тратишь месяцы, чтобы понять, какой заголовок цепляет. ИИ сделает это за три дня. Пока ты спишь, он протестирует 50 сценариев и выберет топ-3. А самое крутое - он пишет статьи, после которых покупают на 37% больше.

— И что, этот твой ИИ будет сам продавать? Давай не валяй дурака - сделай лучше мне еще одну кампанию в Яндекс Директ. А то опять цена лида выскочила за 2500р.

Три дня спустя кабинет Андрея напоминал лабораторию безумного ученого. На мониторах мигали графики, которые он до сих пор не понимал, ИИ был в стадии обучения. Он как заправский айтишник, с кругами под глазами, тыкал в клавиатуру, словно пытаясь взломать Пентагон.

— Ты вообще спал? — Сергей вошел с двумя стаканами кофе, один из которых тут же схватил Андрей.
— Твой ИИ прислал клиенту из Новосибирска скидку на фундамент... который тот уже построил! — выпалил Андрей. — Я вручную отменил отправку.

Сергей вздохнул, открыв лог действий системы:

— Смотри. Человек трижды заходил на страницу «Как отремонтировать фундамент», искал цены. ИИ предложил ему не скидку, а бесплатный выезд и осмотр. Ты просто не разобрался в интерфейсе.

— А это что? — Андрей ткнул в экран, где бот написал клиенту: *«Ваша мечта о доме — как неудачный плиточный шов. Давайте исправим!»*.

— Эм... Креатив, — Сергей сглотнул. — Видимо, перегнул с метафорами. Но посмотри на статистику: 12 предзаказов за вчера. Твои объявления за месяц столько не собрали.

Андрей пролистал отчет. Цифры не врали: 17 сегментов аудитории, 45% конверсия из «холодных» клиентов в созвоны через статьи, чат-бот, который работал даже ночью. 

Один заказчик из Краснодара написал: *«Ваш ИИ — единственный, кто понял, что мне нужен дом с мастерской, а не гаражом»*.

— Ладно, — Андрей откинулся в кресле. — Но вот это... — он открыл чат, где клиентка-пенсионерка жаловалась, что бот назвал ее «уважаемый Иван Петрович». — Объясни.

— Ты забыл загрузить базу полов, — Сергей скривился. — ИИ использовал данные из твоей старой CRM. Но смотри, как система среагировала: извинилась, предложила именной купон и удвоила скидку. Клиентка не только осталась, но и заказала дизайн-проект.

Тишину прервал звонок. Андрей, глядя на номер, побледнел:

— Это Жуков... Клиент, который два месяца торговался из-за каждой копейки.

Сергей жестом предложил включить громкую связь.

— Андрей Викторович? — раздался голос. — Я... э-э-э... получил ваше предложение. Вы точно будете использовать клееный брус, как я просил? И скидка 15%...

Андрей, глядя на всплывающее окно в системе ИИ, прочитал: *«Жуков: 17 просмотров страницы «Экологичные материалы», 3 запроса в поддержку. Рекомендация: подтвердить выбор бруса + видео с производством».*

— Да, Алексей Сергеевич, — Андрей выдавил улыбку в голос. — Пришлю вам сегодня видео, как мы изготавливаем брус и про технологии тоже. И да, скидка актуальна, если подпишем договор до пятницы.

Когда звонок прервался, Сергей усмехнулся:
— Видишь? Твой опыт + его скорость. Идеальный тандем.

К вечеру Андрей, вопреки привычке, закрыл ноутбук. На столе лежали 23 заявки, среди которых — три на 10 млн. руб. Неужели... 

Андрей-ИИ стал звездой. Клиенты присылали скриншоты его шуток в соцсети: 

*«Дом — это не место, где ваши носки теряются. Это место, где они обретают свободу»*. 

Но к пятнице слава обернулась боком.

— Сергей! — Андрей ворвался в кабинет, тыча пальцем в телефон. — Твой клон сегодня написал клиенту: *«Ваш бюджет — как детский бассейн. Давайте выкопаем океан»*. Человек обиделся!

Сергей, не отрываясь от монитора, пожал плечами:
— Это же твоя вина. Ты сам вчера вбил в систему: «Больше креатива, меньше формальностей».

— Я имел в виду не оскорблять людей! — Андрей швырнул куртку на стул. — Зачем вообще учить ИИ сарказму?

— Чтобы отличаться от конкурентов, — Сергей повернулся, показывая график. — После его «шуток» конверсия выросла на 30%. Люди любят, когда их троллят. Но, видимо, не все.

Андрей застонал. На экране мигал чат, где пожилая клиентка требовала объяснить, почему бот назвал ее проект «скучным, как пенопласт». Сергей щелкнул мышкой:

— Вот решение: добавить фильтр по возрасту. Для тех, кто старше 50 — только официальный тон. Для молодежи — сарказм.


— А если ИИ ошибется с возрастом?
— Он анализирует стиль письма. Смотри: «Добрый день, хотелось бы узнать стоимость…» — официально. А «Сколько стоит наколбасить таунхаус?» — сарказм разрешен.


Андрей хмыкнул, но в углу рта дрогнула улыбка. Внезапно зазвонил телефон — звонил крупный заказчик из Сочи.

— Включи громкую связь, — шепнул Сергей, запуская ИИ-ассистента для обучения и записи разговора.

— Андрей Викторович, я в шоке! — рявкнул клиент. — Ваш менеджер сегодня прислал мне проект дома… с бассейном на крыше! Я же просил баню!

Андрей побледнел, но Сергей уже открыл историю переписки. Оказалось, клиент неделю назад в чате написал: *«Хочу что-то с огоньком, как у Бекхэма»*. ИИ, проанализировав запросы знаменитостей, предложил «гламурный вариант».

— Дмитрий, это тест-драйв новой функции, — Андрей выдал на ходу, глядя на подсказку ИИ. — Мы специально показали экстремальный вариант, чтобы понять ваш вкус. Завтра пришлю три новых проекта: баня, сауна и… э-э-э… хамам с видом на лес.

— А… Ну, если так… — клиент замялся. — Тогда ладно. Но чтобы без этих ваших «Бекхэмов»!

Когда звонок оборвался, Андрей вытер лоб.

— Твой ИИ чуть не лишил меня контракта!
— Зато теперь у нас есть «хамам с видом на лес», — Сергей усмехнулся. — Это гениально. Дай угадаю: к вечеру он уже будет в твоем каталоге?

К ночи кабинет снова погрузился в хаос. Андрей-бот, научившийся отличать сарказм от вежливости, отрабатывал 50 диалогов в час. 

Сергей настраивал нейросеть для генерации эскизов, а Андрей вручную правил самый безумный из них: дом-шалаш с панорамными окнами и встроенным барбекю.

— Знаешь, в чем проблема твоего ИИ? — Андрей откинулся в кресле, любуясь эскизом. — Ему не хватает души.
— Зато у него есть это, — Сергей ткнул в экран, где мигал счетчик: 37 заявок за день. — Душа не оплачивает счета.

— Оплачивает, — Андрей встал, забирая проект. — Именно душа заставляет клиента выбрать тебя, а не того, кто предложит дешевле.

На следующий день ИИ выдал сбой. Причина оказалась абсурдной: нейросеть, анализируя запросы, начала предлагать всем клиентам… подземные бункеры. Сергей, копаясь в настройках, ахнул:

— Ты загрузил в систему свои старые чертежи 2014 года! Тогда ты строил убежища для олигархов.

— А как я знал, что твой алгоритм цепляется за древние файлы?!
— Он учится на всем, что видит!

Пришлось экстренно чинить воронку, удаляя упоминания о бункерах. Но пока они спорили, Андрей-бот, оставшийся без контроля, написал клиенту:

*«Ваш будущий дом переживет зомби-апокалипсис. Но сначала переживите наш прайс»*.


Клиент ответил: *«Вы странные. Мне нравится. Давайте встретимся»*.


**P.S.** *К концу недели Андрей уже смело проинвестировал в разработку новых воронок и статей и ботов. 

Сергей научил ИИ иронизировать, прогревать клиентов и подводить к продаже. 

А главное — они нашли баланс: алгоритм генерировал идеи, человек — отсеивал абсурд. 

Но иногда абсурд продавал лучше всего. Особенно если в конце писать: «Это шутка. Но дом мы построим всерьез».*